Laboratorium Zmian
W LabZ działamy i szukamy rozwiązań w metodyce service design. To proces, który często przynosi do firmy lub organizacji dużą zmianę, a wcześniej testuje rozwiązania i eksperymentuje z nimi, tak by wybrać najlepsze - stąd nasza nazwa. Ta zmiana może dotyczyć wielu różnych obszarów – wszystko zależy od tego, czego akurat potrzebujesz.
Jak to działa? Zainspiruj się!
Case study| Miejsce: | Kambodża |
| Problem: | WHO diagnozuje problem licznych wad rozwojowych u dzieci |
| Przyczyna: | Anemia spowodowana brakiem żelaza w diecie ciężarnych kobiet |
rozwiązanie 1:
tradycyjna suplementacja magnezu w postaci tabletek.
problem:
brak funduszy i skomplikowana logistyka dostarczenia środków (wioski znajdują się na wodzie).
rozwiązanie 2:
kostka czystego żelaza. Po wrzuceniu do naczynia z gotującą się potrawą, jony żelaza przechodzą do jedzenia.
problem:
gospodynie domowe zamiast do gotowania, używają kostek do przytrzymywania drzwi i podpierania stołów. Barierą jest nieapetyczny wygląd kostki.
rozwiązanie 3
w trakcie badań (wywiady ze starszyzną wioski) pojawia się trop ryby, jako silnego symbolu zdrowia i szczęścia w kulturze Kambodży. Żelazna kostka przybiera postać rybki. W takiej formie gospodynie domowe chętnie używają jej do gotowania.
finalne rozwiązanie
rybka otrzymuje więcej zdobień, co zwiększa jej powierzchnię kontaktu z pokarmem i ilość żelaza, która do niego przenika.
Jak to działa? Zainspiruj się!
Case study| Miejsce: | Kambodża |
| Problem: | WHO diagnozuje problem licznych wad rozwojowych u dzieci |
| Przyczyna: | Anemia spowodowana brakiem żelaza w diecie ciężarnych kobiet |
rozwiązanie 1:
tradycyjna suplementacja magnezu w postaci tabletek.
problem:
brak funduszy i skomplikowana logistyka dostarczenia środków (wioski znajdują się na wodzie).
rozwiązanie 2:
kostka czystego żelaza. Po wrzuceniu do naczynia z gotującą się potrawą, jony żelaza przechodzą do jedzenia.
problem:
gospodynie domowe zamiast do gotowania, używają kostek do przytrzymywania drzwi i podpierania stołów. Barierą jest nieapetyczny wygląd kostki.
rozwiązanie 3
w trakcie badań (wywiady ze starszyzną wioski) pojawia się trop ryby, jako silnego symbolu zdrowia i szczęścia w kulturze Kambodży. Żelazna kostka przybiera postać rybki. W takiej formie gospodynie domowe chętnie używają jej do gotowania.
finalne rozwiązanie
rybka otrzymuje więcej zdobień, co zwiększa jej powierzchnię kontaktu z pokarmem i ilość żelaza, która do niego przenika.
Inspirujące? Zaczynasz już dostrzegać możliwości jakie niesie ze sobą service design
i praca na prawdziwych insightach?
To świetnie, bo można go zastosować w każdej branży i w każdym wyzwaniu! Wystarczy dostrzec unikalną wartość w oferowanych usługach lub produktach, otworzyć się na zmianę.
To świetnie, bo można go zastosować w każdej branży i w każdym wyzwaniu! Wystarczy dostrzec unikalną wartość w oferowanych usługach lub produktach, otworzyć się na zmianę.
Co robimy?
Łączymy potrzeby konsumentów z potrzebami biznesu i tworzymy innowacyjne oraz efektywne rozwiązania. Diagnozujemy problemy i skutecznie na nie odpowiadamy.
Oferta
Nasza oferta zawsze jest tworzona indywidualnie w zależności od potrzeb oraz zasobów i możliwości Klienta. Proces może trwać klika miesięcy, ale może także obejmować tylko pojedyncze sesje kreatywne, jednodniowe warsztaty. Poniżej przedstawiamy wybrane modele współpracy, które mogą być dostosowywane do projektu.
Design Minutes
Czas trwania: na godzinyCo to jest:
Szybkie konsultacje, podczas których czasami udaje się rozwiązać problem, jednak częściej służą diagnostyce i wypracowaniu dalszych kroków.Kto uczestniczy:
Wybrane osoby z LabZ oraz klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół).Komponenty procesu:
Spotkanie offline lub online, desk research, możliwy mini warsztat.
Design Jam
Czas trwania: 1 dzieńCo to jest:
Intensywna jednodniowa praca zespołu nad zaprezentowaniem kierunku możliwych rozwiązańKto uczestniczy:
Wybrane osoby z LabZ oraz klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół).Komponenty procesu:
Spotkanie offline, warsztat, desk research, raport.
Design Session
Czas trwania: 2 dniCo to jest:
Mocno skrócony proces, w którym przechodzimy przez 5 etapów pracy projektowej, ale niektóre elementy traktujemy wybiórczo.Kto uczestniczy:
Wybrane osoby z LabZ, klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół), możliwi beneficjenci.Komponenty procesu:
Spotkania offline, warsztaty, desk research oraz inne badania (service safari, etnografia), prototyp lub kierunki rozwoju prototypu, raport.
Design Sprint
Czas trwania: 4-5 dniCo to jest:
Pełen proces złożony z 5 etapów przypadających na każdy dzień: zrozumienie problemy, ideacja rozwiązań, decyzja o rozwinięciu jednego rozwiązania, prototypowanie i testowanie.Kto uczestniczy:
Wybrane osoby z LabZ, klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół), możliwi beneficjenci.Komponenty procesu:
Seria spotkań online i offline, warsztaty, desk research oraz inne badania (service safari, etnografia), przetestowany prototyp, raport
Design Marathon
Czas trwania: 3-4 tygodnieCo to jest:
Proces poprzedzony wnikliwymi badaniami, każdy z etapów procesu rozpracowany ze szczegółami, wynikiem jest prototyp, który zostanie przetestowany i poprawiony wraz z beneficjentami (użytkownikami usługi lub produktu).Kto uczestniczy:
Cały zespół LabZ, klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół), beneficjenci i inni interesariusze.Komponenty procesu:
Seria spotkań online i offline, warsztaty, desk research oraz inne badania (service safari, etnografia, wywiady, ankiety - ilościowe i jakościowe), przetestowany i poprawiony prototyp, service blueprint, raport.
Take your time Design
Czas trwania: Ustalamy wspólnieCo to jest:
Proces dopasowany do Twoich potrzeb, może to być na przykład połączenie kilku pakietów lub ich modyfikacja, np. przeprowadzenie serii Design Sprintów.Kto uczestniczy:
Część lub cały zespół LabZ, klient (pojedyncze osoby lub interdyscyplinarny zespół), możliwi beneficjenciKomponenty procesu:
Do ustalenia, zgodnie z zakresem prac.
Zespół
LabZ to interdyscyplinarny zespół, łączący różne kompetencje i perspektywy, które wzajemnie
się przenikają. W nasze projekty włączamy klienta oraz beneficjentów, tworząc ko-kreacyjne rozwiązania.
